Política de Privacidade

1. Quem somos

O OTTO é um agente de inteligência artificial para imobiliárias, desenvolvido e operado pela Ágape Publicações Ltda. ("Ágape", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ sob o n.º [CNPJ], com sede na cidade de Santo André, Estado de São Paulo.

Atuamos como controladores dos dados pessoais coletados no contexto da utilização do OTTO, nos termos da Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados dos usuários finais (leads)

• Nome e sobrenome informados voluntariamente via WhatsApp
• Número de telefone (WhatsApp)
• Preferências de imóvel: cidade, tipo, faixa de preço, número de quartos
• Datas e horários de visitas agendadas
• Áudios transcritos mediante consentimento explícito

2.2 Dados das imobiliárias contratantes

• Dados cadastrais da empresa e representantes
• Dados de acesso à plataforma
• Informações de faturamento

3. Finalidade e base legal do tratamento

• Execução do contrato — atendimento, qualificação de leads e agendamento de visitas (art. 7º, V, LGPD)
• Consentimento — transcrição de mensagens de áudio (art. 7º, I, LGPD)
• Legítimo interesse — melhorias contínuas na qualidade do serviço (art. 7º, IX, LGPD)
• Cumprimento de obrigação legal — registros fiscais e contábeis (art. 7º, II, LGPD)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Imobiliária contratante — para fins de atendimento e agendamento de visitas
• Provedores de infraestrutura — servidores de hospedagem (KingHost), banco de dados (Supabase) e serviços de IA (OpenAI), todos submetidos a acordos de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Retenção de dados

Os dados pessoais dos leads são mantidos pelo prazo necessário à prestação do serviço e, após o encerramento, pelo período mínimo exigido pela legislação aplicável. Dados de conversas são anonimizados ou excluídos em até 90 dias após o encerramento da relação contratual com a imobiliária, salvo obrigação legal em contrário.

6. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail agi@grupoagape.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e rastreamento

O site institucional do OTTO pode utilizar cookies essenciais para funcionamento e cookies analíticos (sem identificação pessoal) para medir o desempenho das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo isolamento de dados por imobiliária (Row Level Security), autenticação segura e registros de auditoria de operações.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas às imobiliárias contratantes por e-mail. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade devem ser encaminhadas para: